Customer Service Frontline Officer - Banking & Financial Services
Bergabunglah dengan Bank KEB Hana Indonesia sebagai Customer Service Frontline Officer dan jadilah wajah layanan perbankan terbaik di pusat-pusat keuangan terdinamis di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan penuh dedikasi. Dengan latar belakang yang kaya di sektor perbankan dan layanan pelanggan, Anda akan berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan komunitas lokal.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi terbaik. Anda akan menggunakan berbagai sistem internal Bank KEB Hana Indonesia, termasuk Core Banking System, Customer Relationship Management (CRM), dan Helpdesk System, untuk memastikan layanan yang efisien dan akurat. Selain itu, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan pelayanan pelanggan, seperti penanganan keluhan, konsultasi produk, dan penanganan transaksi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan kepada pelanggan.
- Memproses transaksi pelanggan seperti pembukaan rekening, setoran, penarikan, dan pembayaran.
- Menggunakan sistem internal Bank KEB Hana Indonesia untuk memastikan akurasi dan efisiensi dalam layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi sesuai dengan kebijakan Bank KEB Hana Indonesia.
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan lainnya untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Melaporkan aktivitas harian dan masalah ke manajemen untuk tindakan yang tepat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi serupa di sektor perbankan atau layanan pelanggan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang